Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збирання, використання, зберігання, передавання та захисту інформації про користувачів веб-сайту https://kvadre.com.ua/ (далі — Веб-сайт).

Власником Веб-сайту та володільцем персональних даних є ТОВ «Kvadre» (далі — Компанія).

Компанія поважає право користувачів на приватність і вживає належних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від неправомірного доступу, втрати, зміни, розголошення або знищення.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших вимог законодавства України. Вимоги Загального регламенту Європейського Союзу про захист даних (GDPR) застосовуються лише у випадках, коли відповідна обробка підпадає під сферу його дії.

Використовуючи Веб-сайт, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою. Саме по собі відвідування Веб-сайту або ознайомлення з Політикою не означає надання згоди на використання необов’язкових аналітичних файлів cookie.

Згода на використання аналітичних файлів cookie та підключення відповідних аналітичних сервісів надається користувачем окремо через повідомлення про використання cookie. Користувач може погодитися на їх використання, відмовитися від них або змінити раніше зроблений вибір.

Які персональні дані ми можемо отримувати

Компанія може отримувати персональні дані, які користувач добровільно надає під час:

заповнення форм зворотного зв’язку;
замовлення консультації або попереднього розрахунку;
замовлення зворотного дзвінка;
звернення щодо підбору обладнання;
надсилання повідомлення або файлів;
підписки на інформаційні повідомлення, якщо така функція доступна на Веб-сайті;
звернення телефоном, електронною поштою або через месенджери;
іншої взаємодії з Компанією.

Залежно від змісту форми та характеру звернення користувач може надати:

ім’я та прізвище;
номер телефону;
адресу електронної пошти;
назву компанії або організації;
населений пункт або адресу об’єкта;
інформацію про тип і характеристики об’єкта;
відомості про поточне споживання електроенергії;
відомості про параметри підключення до електричної мережі;
інформацію про необхідну потужність системи;
побажання щодо обладнання, комплектації та строків виконання робіт;
текст повідомлення або коментаря;
фотографії, документи та інші файли, які користувач добровільно додає до звернення;
інші відомості, необхідні для розгляду звернення, підготовки розрахунку або надання послуг.

Користувачеві не слід надсилати через форми Веб-сайту інформацію, яка не потрібна для розгляду звернення, зокрема паролі, PIN-коди, дані платіжних карток, банківські реквізити, медичну інформацію або інші конфіденційні відомості.

Форми зворотного зв’язку

На Веб-сайті можуть бути розміщені форми для замовлення консультації, попереднього розрахунку, підбору сонячної електростанції, системи резервного живлення або іншого обладнання, замовлення зворотного дзвінка та надсилання інших звернень.

Після надсилання форми введена користувачем інформація передається Компанії. Залежно від технічних налаштувань Веб-сайту така інформація може:

надсилатися на корпоративну електронну пошту Компанії;
тимчасово оброблятися сервером Веб-сайту;
зберігатися в інформаційних системах Компанії;
передаватися уповноваженим працівникам або підрядникам, які беруть участь в обробці звернення.

Інформація, отримана через форми, використовується для:

реєстрації та розгляду звернення;
зв’язку з користувачем;
надання консультації;
уточнення технічних характеристик об’єкта;
підбору сонячних панелей, інверторів, акумуляторів, зарядних станцій та іншого обладнання;
підготовки попереднього технічного рішення;
підготовки розрахунку або комерційної пропозиції;
організації обстеження об’єкта;
погодження строків постачання та виконання робіт;
укладення та виконання договору;
надання гарантійного або сервісного обслуговування.

Надсилаючи форму, користувач підтверджує, що надані ним відомості є достовірними, що він ознайомився з цією Політикою та погоджується на обробку наданої інформації в обсязі, необхідному для розгляду його звернення.

Якщо користувач надає персональні дані іншої особи, він підтверджує, що має законні підстави для передавання таких даних Компанії.

Інформація, яка може збиратися автоматично

Під час відвідування Веб-сайту сервер може автоматично отримувати та зберігати технічну інформацію, необхідну для роботи, захисту і діагностики Веб-сайту, зокрема:

IP-адресу;
дату і час звернення до сервера;
адресу запитуваної сторінки;
тип запиту та код відповіді сервера;
адресу сторінки, з якої користувач перейшов на Веб-сайт;
тип і версію браузера;
тип пристрою;
операційну систему;
мовні налаштування;
інформацію про технічні помилки;
обсяг переданих даних;
інші технічні відомості, які браузер або пристрій передає серверу.

Серверні журнали використовуються для підтримання стабільної роботи Веб-сайту, виявлення технічних несправностей, захисту від атак, шахрайства, спаму та інших неправомірних дій.

У разі надання користувачем згоди на аналітичні cookie додаткові технічні відомості та інформація про взаємодію з Веб-сайтом можуть оброблятися сервісами Google Analytics і Microsoft Clarity.

Мета обробки персональних даних

Компанія може обробляти отриману інформацію для таких цілей:

обробка заявок, запитів і звернень користувачів;
надання консультацій щодо товарів та послуг Kvadre;
підготовка технічних розрахунків і комерційних пропозицій;
зв’язок із клієнтами та потенційними клієнтами;
підбір обладнання відповідно до потреб користувача;
організація обстеження об’єкта;
організація постачання, монтажу, налаштування та введення обладнання в експлуатацію;
укладення та виконання договорів;
надання гарантійного та післягарантійного обслуговування;
ведення внутрішнього, бухгалтерського і податкового обліку;
виконання вимог законодавства;
захист прав і законних інтересів Компанії та її клієнтів;
забезпечення безпеки та стабільної роботи Веб-сайту;
запобігання шахрайству, спаму, кібератакам та іншим неправомірним діям;
аналіз роботи й відвідуваності Веб-сайту;
виявлення та виправлення технічних помилок;
покращення структури, змісту, швидкості та зручності використання Веб-сайту;
надсилання інформаційних і маркетингових повідомлень за наявності окремої згоди користувача.

Правові підстави обробки даних

Компанія обробляє персональні дані лише за наявності належної правової підстави.

Залежно від обставин такими підставами можуть бути:

згода користувача;
необхідність розгляду звернення користувача;
необхідність вжиття заходів до укладення договору;
необхідність укладення та виконання договору;
виконання юридичних обов’язків Компанії;
необхідність захисту прав і законних інтересів Компанії або інших осіб за умови дотримання прав користувача;
інші підстави, передбачені законодавством.

Якщо обробка здійснюється на підставі згоди, користувач має право відкликати її в будь-який час. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до моменту її відкликання.

Інформаційні та маркетингові повідомлення

Компанія може надсилати користувачеві інформацію про свої товари, послуги, спеціальні пропозиції, новини та реалізовані проєкти лише за наявності відповідної правової підстави, зокрема окремої згоди користувача.

Користувач може в будь-який час відмовитися від отримання таких повідомлень:

скориставшись посиланням для відписки в повідомленні, якщо воно доступне;
відповівши на отримане повідомлення;
надіславши відповідний запит на контактну адресу Компанії.

Відмова від маркетингових повідомлень не поширюється на службові повідомлення, необхідні для обробки заявки, виконання договору, постачання обладнання або надання сервісного обслуговування.

Файли cookie

Веб-сайт може використовувати файли cookie та подібні технології.

Cookie — це невеликий текстовий файл, який зберігається браузером на пристрої користувача. Cookie можуть використовуватися для забезпечення роботи Веб-сайту, збереження налаштувань, підтримання безпеки та аналізу відвідуваності.

На Веб-сайті можуть використовуватися такі категорії cookie:

Необхідні cookie — забезпечують основні функції, безпеку та коректну роботу Веб-сайту. Без таких cookie окремі функції Веб-сайту можуть бути недоступними.
Функціональні cookie — дають змогу запам’ятати вибір і налаштування користувача.
Аналітичні cookie — допомагають зрозуміти, як користувачі взаємодіють із Веб-сайтом, які сторінки відвідують і де можуть виникати труднощі.

Необов’язкові аналітичні cookie використовуються лише після отримання відповідного вибору користувача через повідомлення про cookie.

Користувач може:

прийняти всі cookie;
відхилити необов’язкові cookie;
налаштувати дозволені категорії cookie;
змінити раніше зроблений вибір;
видалити або заблокувати cookie в налаштуваннях браузера.

Блокування необхідних cookie може вплинути на коректну роботу окремих функцій Веб-сайту.

Google Analytics

За умови отримання необхідної згоди Веб-сайт може використовувати Google Analytics — сервіс веб-аналітики, який надається компанією Google.

Google Analytics допомагає Компанії отримувати статистичну інформацію про відвідуваність Веб-сайту та взаємодію користувачів із його сторінками.

Google Analytics може отримувати та обробляти:

інформацію про переглянуті сторінки;
дату, приблизний час і тривалість відвідування;
джерело переходу на Веб-сайт;
інформацію про взаємодію з елементами Веб-сайту;
тип браузера;
тип пристрою;
операційну систему;
розмір екрана;
мовні налаштування;
приблизне географічне розташування;
ідентифікатори cookie та сеансу;
інші технічні та статистичні відомості.

Компанія використовує отриману статистику для оцінювання ефективності сторінок, виявлення технічних проблем, аналізу джерел відвідування та покращення Веб-сайту.

Компанія не повинна передавати до Google Analytics імена, номери телефонів, адреси електронної пошти, зміст повідомлень або інші дані, які безпосередньо ідентифікують користувача.

Строк зберігання даних у Google Analytics визначається налаштуваннями відповідного облікового запису та правилами Google.

Microsoft Clarity

За умови отримання необхідної згоди Веб-сайт може використовувати Microsoft Clarity — сервіс поведінкової аналітики, який надається компанією Microsoft.

Microsoft Clarity допомагає аналізувати взаємодію користувачів із Веб-сайтом за допомогою узагальнених показників, теплових карт і відтворення сеансів.

Microsoft Clarity може отримувати інформацію про:

переглянуті сторінки;
натискання на елементи сторінки;
прокручування сторінок;
переміщення курсора;
послідовність переходів між сторінками;
тривалість взаємодії зі сторінкою;
тип пристрою, браузера та операційної системи;
розмір екрана;
приблизне географічне розташування;
технічні помилки та проблеми взаємодії;
псевдонімні ідентифікатори користувача та сеансу.

Відтворення сеансу в Microsoft Clarity не є звичайним відеозаписом екрана користувача. Воно формується на основі технічних даних про структуру сторінки та дії користувача.

Поля форм, у яких користувач вводить персональні дані, повинні бути замасковані для Microsoft Clarity. Зміст таких полів не повинен використовуватися для поведінкової аналітики.

Компанія не використовує Microsoft Clarity для навмисного запису паролів, змісту повідомлень, номерів телефонів, адрес електронної пошти або інших даних, які користувач вводить у форми зворотного зв’язку.

Строки зберігання даних Microsoft Clarity визначаються правилами сервісу. Звичайні дані відтворення сеансів можуть зберігатися протягом 30 днів, а теплові карти, агреговані дані та позначені або збережені сеанси — до 9 місяців.

Google Search Console

Компанія може використовувати Google Search Console для перевірки індексації Веб-сайту, аналізу його представленості в результатах пошуку Google та виявлення технічних проблем.

Google Search Console не встановлює через сторінки Веб-сайту окремі аналітичні cookie та не використовується Компанією для запису поведінки конкретного відвідувача.

Передавання персональних даних третім особам

Компанія не продає та не передає персональні дані користувачів третім особам для їхньої самостійної реклами.

Доступ до інформації може надаватися лише в обсязі, необхідному для досягнення визначеної мети, таким категоріям одержувачів:

працівникам і уповноваженим представникам Компанії;
постачальнику хостингу та серверної інфраструктури;
постачальнику корпоративної електронної пошти;
розробникам і технічним спеціалістам, які обслуговують Веб-сайт;
підрядникам, які допомагають обробляти звернення, виконувати роботи, доставляти або обслуговувати обладнання;
Google у зв’язку з використанням Google Analytics та інших відповідних сервісів;
Microsoft у зв’язку з використанням Microsoft Clarity;
бухгалтерам, аудиторам, юристам та іншим професійним консультантам Компанії;
державним органам, судам, правоохоронним органам або іншим уповноваженим особам у випадках, передбачених законодавством.

Особи, які отримують доступ до персональних даних від імені Компанії, повинні використовувати їх лише для визначеної мети, дотримуватися конфіденційності та вживати належних заходів захисту.

Компанія може передавати інформацію іншій особі у зв’язку з реорганізацією, злиттям, продажем бізнесу або передаванням відповідної частини активів за умови дотримання вимог законодавства щодо захисту персональних даних.

Передавання даних за межі України

Під час використання сервісів Google, Microsoft, постачальників хостингу, електронної пошти та інших технологічних постачальників інформація може оброблятися на серверах, розташованих за межами України.

У таких випадках Компанія вживає доступних і розумних заходів для забезпечення належного рівня захисту інформації відповідно до вимог законодавства та умов відповідних постачальників послуг.

Строк зберігання персональних даних

Компанія зберігає персональні дані не довше, ніж це необхідно для досягнення мети, з якою вони були отримані, якщо триваліший строк не встановлений законодавством або не потрібний для захисту прав та законних інтересів Компанії.

Під час визначення строку зберігання враховуються:

характер і зміст звернення користувача;
необхідність подальшого зв’язку з користувачем;
наявність договірних відносин;
строки постачання і виконання робіт;
гарантійні та сервісні зобов’язання;
строки зберігання бухгалтерських, податкових та інших документів;
необхідність розгляду претензій або вирішення спорів;
вимоги законодавства.

Дані, отримані через форми Веб-сайту, видаляються або знеособлюються після того, як потреба в їх подальшій обробці припиняється, якщо відсутня інша законна підстава для їх зберігання.

Технічні журнали сервера зберігаються протягом строку, визначеного налаштуваннями хостингу, вимогами безпеки та необхідністю розслідування технічних інцидентів.

Захист інформації

Компанія застосовує належні організаційні й технічні заходи для захисту персональних даних, зокрема:

використання захищеного HTTPS-з’єднання;
обмеження доступу до адміністративної частини Веб-сайту;
використання індивідуальних облікових записів і паролів;
розмежування прав доступу до інформації;
регулярне оновлення програмного забезпечення;
використання засобів захисту від несанкціонованого доступу, спаму та шкідливих запитів;
контроль доступу до корпоративної електронної пошти;
резервне копіювання даних;
обмеження доступу до персональних даних лише тими особами, яким він необхідний для виконання їхніх обов’язків;
маскування полів, які можуть містити персональні дані, у сервісах поведінкової аналітики.

Незважаючи на вжиті заходи, жоден спосіб передавання або зберігання інформації не може гарантувати абсолютну безпеку.

Права користувача

Користувач має право:

знати про джерела збирання, місцезнаходження та мету обробки своїх персональних даних;
отримувати інформацію про умови надання доступу до своїх персональних даних;
отримувати доступ до своїх персональних даних;
дізнатися, чи обробляються його персональні дані;
вимагати виправлення неточних, неповних або застарілих даних;
вимагати видалення персональних даних, якщо відсутні законні підстави для їх подальшої обробки;
відкликати раніше надану згоду;
заперечувати проти обробки персональних даних у випадках, передбачених законодавством;
звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
реалізовувати інші права, передбачені законодавством.

Для виконання запиту Компанія може попросити користувача надати інформацію, необхідну для підтвердження його особи. Така перевірка потрібна для запобігання неправомірному доступу, зміні або видаленню персональних даних іншої особи.

Окремі дані не можуть бути негайно видалені, якщо їх зберігання необхідне для виконання договору, гарантійних зобов’язань, бухгалтерського або податкового обліку, вирішення спору чи виконання інших вимог законодавства.

Дані неповнолітніх

Товари та послуги Kvadre не призначені безпосередньо для дітей. Компанія свідомо не збирає персональні дані неповнолітніх без згоди їхніх батьків або законних представників.

Якщо Компанії стане відомо, що персональні дані неповнолітньої особи були передані без належної правової підстави, такі дані будуть видалені, якщо відсутня законна необхідність у їх подальшому зберіганні.

Сторонні веб-сайти та сервіси

Веб-сайт може містити посилання на веб-сайти виробників обладнання, партнерів, соціальні мережі, картографічні сервіси, месенджери та інші сторонні ресурси.

Компанія не контролює правила обробки інформації на сторонніх ресурсах і не несе відповідальності за їхні політики конфіденційності.

Перед передаванням персональних даних сторонньому сервісу користувачеві рекомендується ознайомитися з його умовами використання та політикою конфіденційності.

Зміни до Політики конфіденційності

Компанія може періодично оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами в роботі Веб-сайту, підключенням нових сервісів, зміною способів обробки інформації або вимог законодавства.

Актуальна редакція Політики завжди публікується на цій сторінці.

Зміни набирають чинності з моменту їх публікації, якщо інший строк не зазначено в оновленій редакції.

Дата останнього оновлення: 30 липня 2026 року.

Контактна інформація

Для отримання інформації про обробку персональних даних, виправлення або видалення даних, відкликання згоди чи реалізації інших прав користувач може звернутися до Компанії:

Адреса: Україна, м. Вінниця, вул. Магістратська 156- А
Електронна пошта: kvadre1908@gmail.com
Веб-сайт: https://kvadre.com.ua/

Політика конфіденційності